Υπηρεσία Live Chat για την Ιστοσελίδα σας
Εγκατάσταση live chat στο site σας. Μιλήστε με τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο. Αυξήστε πωλήσεις και ικανοποίηση πελατών.
* Οι τιμές είναι ενδεικτικές και προσαρμόζονται ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Live Support
Απαντήστε σε πελάτες σε πραγματικό χρόνο μέσω chat.
Chatbot Included
3 αυτόματες απαντήσεις για τις πιο συχνές ερωτήσεις.
Mobile App
Απαντήστε σε chats από το κινητό σας οπουδήποτε.
Αναλυτική Περιγραφή
Πότε ο live chat πραγματικά πιάνει
Δεν είναι για κάθε site. Αν δέχεσαι λιγότερους από 50 visitors την ημέρα, ένα chat widget θα κάθεται άδειο και θα σου τρώει χρόνο όταν τυχαία ηχήσει. Αν περνάς τα 200 visitors την ημέρα και πουλάς service ή product που χρειάζεται πληροφορίες πριν την αγορά, ο live chat δίνει συνήθως 8-15% αύξηση στα conversions.
Δουλεύει καλύτερα σε: B2B services, real estate, education, high-value e-commerce (>200 EUR average order). Λιγότερο σε: bulk consumer e-commerce όπου ο χρήστης ξέρει τι θέλει και απλά αγοράζει.
Πιο σημαντικό από το tool: η ανθρώπινη ομάδα από πίσω
Δεν αρκεί να εγκαταστήσεις widget και να ελπίζεις. Οι πελάτες περιμένουν response εντός 30-60 δευτερολέπτων. Αν αργήσεις, χάνεις περισσότερα από όσα θα είχες χωρίς chat γιατί ο επισκέπτης έχει πια πειρασθεί ότι θα τον αγνοήσεις και σε άλλα κανάλια.
Στρατηγικές αν δεν έχεις full-time agent:
- Online ώρες ξεκάθαρες στο widget (10:00-18:00 Δευτ-Παρ).
- Outside hours: μετατροπή σε form που στέλνει στο email σου.
- AI bot για τα απλά (ωράριο, τιμές, contact) και escalation σε άνθρωπο για τα δύσκολα.
- Notifications στο κινητό σου, μπορείς να απαντάς από οπουδήποτε σε λίγα λεπτά.
Τι εγκαθιστούμε
Δουλεύουμε με τα πιο σταθερά tools:
- Tawk.to: free, αξιόπιστο, με mobile app. Σωστή επιλογή για όσους ξεκινάνε.
- LiveChat ή Intercom: για επιχειρήσεις που χρειάζονται CRM features, automation flows, integrations με Stripe, Mailchimp, HubSpot.
- WhatsApp Business widget: όταν θες ο πελάτης να συνεχίσει conversation στο WhatsApp αντί να μένει στο site.
- Custom solution: για πιο εξειδικευμένες ανάγκες, χτίζουμε δικό μας chat με υποστήριξη team collaboration.
Συνδυασμός με AI
Πραγματικός game changer: hybrid model όπου το AI απαντάει στα απλά (50-70% των ερωτήσεων) και passes σε άνθρωπο τα περίπλοκα. Έτσι μπορείς να έχεις 24/7 παρουσία χωρίς να πληρώνεις full-time agent. Δες την υπηρεσία ChatGPT setup για αυτό.
Σχετικές υπηρεσίες
- Εγκατάσταση AI ChatGPT -- Για 24/7 coverage χωρίς team.
- Δημιουργία site -- Αν δεν έχεις ακόμα κατάλληλη ιστοσελίδα.
- Social media management -- Για DMs σε Instagram/Facebook παράλληλα.
Σχετικά άρθρα
Τι Περιλαμβάνει
- Εγκατάσταση live chat widget (Tidio, LiveChat ή Tawk.to)
- Customization σε brand colors & logo
- Automated welcome message
- Working hours configuration
- Offline message form
- 3 chatbot auto-responses
- Mobile app setup (iOS/Android)
- Training session 20 λεπτών
Πώς Λειτουργεί
Platform Selection
Επιλέγουμε μαζί το κατάλληλο live chat: Tidio (δωρεάν), LiveChat (premium), Tawk.to (δωρεάν) βάσει αναγκών.
Installation & Branding
Εγκαθιστούμε τo widget, ρυθμίζουμε χρώματα, logo, θέση (κάτω δεξιά/αριστερά), welcome message.
Automation Setup
3 chatbot auto-responses: καλωσόρισμα, ωράρια, FAQ. Offline form για μηνύματα εκτός ωρών.
Training
Σας δείχνουμε πώς να απαντάτε σε chats, να βλέπετε ιστορικό, να χρησιμοποιείτε το mobile app.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιο live chat προτείνετε;
Tawk.to (δωρεάν, unlimited agents), Tidio (free plan + chatbots), LiveChat (premium features). Εξαρτάται από το budget.
Χρειάζεται κάποιος να απαντάει live;
Ιδανικά ναι, στις ώρες εργασίας. Εκτός ωρών, το chatbot και η offline form αναλαμβάνουν.
Θα βαρύνει το site;
Ελάχιστα. Τα σύγχρονα live chat widgets φορτώνουν async και δεν επηρεάζουν το page speed σημαντικά.
Μπορώ να βλέπω chats στο κινητό;
Ναι, όλα τα platforms έχουν iOS/Android app. Σας ρυθμίζουμε push notifications.
Πόσο χρόνο χρειάζεται;
1-2 εργάσιμες ημέρες.
Από τότε που βάλαμε live chat, οι πελάτες ρωτούν πριν αγοράσουν αντί να φύγουν. Αύξηση πωλήσεων 15%.
Μαριάνθη Σ.
E-shop Owner
Μιλήστε με τους Πελάτες σας Live
Το live chat αυξάνει τις conversions κατά 20%. Εγκαταστήστε σε 1-2 ημέρες.
Σχετικές Υπηρεσίες
95 € + ΦΠΑ